营业员礼仪培训教材(PPT 63页)

礼仪:是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、
交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、
道德风尚和生活习惯的反映。重视、
开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
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