如何做一名优秀的基层管理者(PPT 45页)

1、基层管理者的三项定位
自身能力定位
自身工作定位
组织目标定位
如何做一名优秀的基层管理者
上篇基层管理者的职责与素质修养
中篇基层管理者的几种主要管理技巧
一、基层管理者的激励技巧
（一）、激励理论的运用
1、需要层次理论
2、双因素理论
3、期望理论
4、公平理论
(二)、激励的类型
（2）、奖励艺术
2、负激励（惩罚）
（2）惩罚的艺术
（3）惩罚失败的原因
（一）管理者时间失控的原因
三、基层管理者的部属培养技巧
（一）部属培养的观念性障碍
（二）做好部属培养的前提——掌握部属的资料
！部属最讨厌的上司行为
！应引起基层管理者警惕的部属心态
3、及时发现部属的异常征兆
（三）做好部属培养的基础——赢得部属的尊重
（四）进行部属培养的主要内容
（五）部属培养的基本方法
四、基层管理者的心理管理方法
（二）了解职工的个性特征
（三）关注职工的心理挫折反应
下篇工作改善与5S管理
一、基层管理人员的制度化管理
二、工作改善
（二）工作改善的目的
（三）工作改善的障碍
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