核心竞争力关键要素培训课件(PPT 83页)

核心竞争力关键要素
质量
Q=QA+QB
成功=技术权威性+QB准确诊断
实例
Q=缺陷管理
Q服务=Q技术+Q管理
五种客户关系
管理是语言，管理是实践
品质报告系统
报告组成
三大指标与三种比较
品质周报
三大指标的关系
工序能力
工序能力指数CP
周评价
品质月报
上半年质量总结报告
年质量总结报告
企业兴亡 我的责任
台湾某中学-有规有矩、有声有色
天下兴亡，匹夫有责
敬业观念
福特应聘
渍纸的故事
万事从小事做起
道德教育
爹妈是怎么教你的？
国家观念
爱国主义
戴尔公司模式
海尔集团
海尔的成长历程
高科技质量占据市场制高点
以无形盘有形，专吃"休克鱼"
国际星级一条龙服务 　
"三分天下"两分在外
小鸭集团
山东小鸭集团
超值服务-理念与内涵
建立超值服务-主要环节
超值服务-延伸和发展
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