如何提高突发事件危机沟通能力(PPT 40页)

危机事件本身的化解
为危机事件的化解创造良好社会舆论氛围
1、接待安排记者采访
2、成立临时新闻中心
3、对记者采访做必要的限定
全媒体时代=新平台
  媒体形态 全民皆媒体
突发事件处理=新战略
人民在哪里，我们就去哪里
舆论引导=新方法
碎片化信息
滚动式舆情
冲动型舆论
全媒体时代到来
三个关键词
突发事件应对8要点提示
突发事件的新闻发布会
一、新闻发布会的界定：
新闻发布会的类型：
突发事件新闻发布会的特点：
二、突发事件新闻发布会的策划
突发事件新闻发布会操作流程
1、新闻发布小组——新闻发言人
第四：公文语言向媒体语言转变
训练一个结构：
如何讲述和叙述
小结
叙述
主导的技巧——
成 功 沟 通 三 要 素
 临时新闻中心：事实、材料？
1、关键信息验收单
新闻发布会
应对策略：
..............................