职场人士必懂的五大礼仪(PPT 104页)

1仪容仪表
2服饰
3商务礼仪（名片、电话、会议等）
4餐饮礼仪
5沟通礼仪
职场人士必懂的五大礼仪
纲要
仪表与修饰
仪容
服饰
仪态
专业仪态
不良仪态禁忌
表情
风度
交际礼仪
公共礼仪
接名片
递名片
称呼的礼仪
交谈的礼仪
与上司相处的礼仪
与同事相处的礼仪
与下属相处的礼仪
会议礼仪
面对面沟通与电话沟通的区别
电话礼仪
接电话的礼仪
电话注意事项（1）
电话注意事项（2）
使工作顺利的电话术
接待礼仪
迎接礼仪
日常工作接待
正确的引导方法和引导姿势：
酒店礼仪
服务礼仪
舞会礼仪
涉外礼仪
有效沟通的技巧
沟通的定义
沟通的过程
沟通的六大要素
有效沟通的要诀
语言使用原则
身体语言比语言更可信
营造良好的沟通气氛
积极聆听者
积极聆听者具备的能力
沟通禁忌
一封成功的信
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