职业礼仪训练教材(PPT 86页)

仪容仪态
言谈举止
电话礼仪
办公室礼仪
拜访客户的礼仪
接待访客的礼仪
职业礼仪训练
她们给你的感觉有什么不同？
人事经理喜欢谁？
课程内容
前言
一、仪容仪态
发型发式
面部修饰
着装修饰
西装的选择
穿西装的七原则
穿西装的几个细节
衬衫的选择
着衬衫的几个细节
领带的选择
不同款式领带的选择
皮鞋以及袜子的选择
必备物品
女士的发型发式
女士的面部修饰
女士的商务着装
养成良好的个人卫生习惯
仪态
男性站立姿势
女性站立姿势
男性坐姿
女性坐姿
行走姿势
二、言谈举止
打招呼
称谓的选择和使用
握手
自我介绍
相互介绍
互换名片
名片放在什么地方？
如何递交名片？
点头致意
行礼
微笑
上车
拾东西
【自检】容易出现的问题
介绍的礼节
共乘电梯
目光接触的技巧
三、电话礼仪
你会接电话吗？
您会打电话吗？
你埋怨过代接电话的人吗？
打手机的讲究
总结：接电话的技巧
总结：打电话的技巧
总结：电话注意事项
四、办公室礼仪
五、拜访客户的礼仪
1、约定时间和地点
2、需要做哪些准备工作？
３、出发前
4、到了客户办公大楼门前
5、进入室内
6、见到拜访对象
7、会谈
8、告辞
六、接待访客的礼仪
奉茶和咖啡的礼仪
总结
有“礼”走遍天下！
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