某公司个人电脑软硬件维护手册(DOCX 88页)

个人电脑软硬件维护2
1、软件故障剖析2
1.1软件不兼容2
1.2非法操作2
1.3误操作3
1.4软件的参数设置不合理3
2、软件故障排除方法3
2.1安全模式法3
2.2软件最小系统法3
2.3程序诊断法4
2.4逐步添加/去除软件法4
2.5软件环境参数重置法4
软件故障及排除举例4
1、操作系统故障4
桌面上的常用图标丢失4
任务栏中的”音量”图标消失5
快速启动工具栏的”显示桌面”图表丢失6
磁盘属性对话框中的“安全”选项卡消失6
任务管理器无法使用7
无法登陆Administrator账户9
系统无法自动更新9
系统还原丢失10
无法进行网络打印11
无法进行磁盘碎片整理11
“工具”窗口中的”文件夹选项”菜单项无法显示12
“运行”菜单项被隐藏14
安装新软件后运行过程中频繁死机15
Windows XP系统无法清空回收站中的内容15
无法打开快捷方式16
磁盘驱动器不见了16
为何刚开始安装xp就黑屏？17
任务管理器被禁用？17
刚重装系统就无法启动？17
统一文件夹的显示方式？17
C盘容量不足？18
修改程序的默认安装路径？19
Windows xp关机却重启故障19
设置Windows XP文件共享20
win7超级管理员删了怎么办21
Windows 7系统提示“文件正在被另一个人或程序使用”22
如何立即让注册表生效？22
启动后桌面无任何图标？23
2、IE浏览器故障诊断23
不能打印网页的背景23
IE8为什么从添加删除程序里面找不见？24
网页文字无法复制25
浏览器窗口打开时不会自动最大化26
无法使用IE浏览器下载文件26
IE浏览网页时，提示“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的提示27
IE默认首页被修改的故障排除27
3、办公软件故障27
打开损坏的Word文件27
Word中宏的使用不当引发故障28
从网页上复制的表格在Word中无法显示28
在Word中打印图形和表格时没有输出边框29
打印Word文档时提示“字体太多”29
在Word文档中插入文字时发生错误30
Word中编辑的文档无法正确打印30
在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化30
无法统计Word文档的文本框中的字数31
Word中插入的图片显示不全31
在Word中如何对文档进行加密31
Word文档感染了宏病毒32
在Word中打印文档提示“文档字体错误”32
打印Word文档时页脚和页眉不全33
去除页眉中的横线？33
Word中的直引号总是被错误地替换为弯引号34
Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到34
Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接34
安装Office 2003时出错35
运行Office 2003时提示插入安装盘35
打开Word文档时死机35
取消Word自动的连线36
打开损坏的Word文件37
让word自动备份文件？37
Office 2007在安装过程中出错的解决办法37
在Excel中不能进行求和运算？38
在Excel中自定义填充序列？38
如何对工作簿进行安全保护？38
Excel无法复制筛选结果？39
找不到自动恢复文件39
如何删除重复值40
如何移动单元格数据？40
将ppt文档保存为图片？41
如何对齐多个对象42
PowerPoint中无法插入Flash动画和MP3音乐42
如何将表格插入到幻灯片中？42
无法创建多个幻灯片模板43
如何抢救丢失的ppt文稿43
其他常用软件故障44
忘记了在RAR压缩文件中设置的密码44
修复损坏的WinRAR文件44
无法正常解压WinRAR文件44
无法复制vcd的内容？44
如何解决只有声音没有图像？45
输入法图标不见了45
无法使用GHOST软件进行备份45
安装软件时总会提示错误46
硬件故障剖析47
1.1软件原因导致的“软故障”47
1.2外界环境影响导致的故障48
1.3因设备间冲突导致的故障48
2、硬件故障排除方法49
硬件故障及排除举例49
1、主板的常见故障49
开机不显示，内存报警？49
开机无显示，有一长两短的报警声？50
计算机频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象50
计算机关机时重启50
开机一段时间后死机？51
CMOS设置不能保存？51
为什么无法正确识别出键盘和鼠标?51
频繁蓝屏？52
2、CPU常见故障53
机器开机黑屏是否与CPU有关？53
超频过度造成的无法开机 ?53
主机不断重启 ?54
CPU风扇噪音大？54
开机时总是提示CPU设置被更改？54
CPU的温度为何总是温度很高？55
3、内存的常见故障55
随机性错误或死机 ？55
开机无显示55
Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误56
Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复56
Windows经常自动进入安全模式56
随机性死机56
扩充内存，结果容量反而变小了 ？57
运行某些软件时经常出现内存不足的提示57
启动Windows时系统多次自动重新启动57
内存损坏导致系统经常报注册表错误57
内存短路导致主机无法加电58
内存损坏导致光驱狂读59
4、硬盘常见故障59
系统不认硬盘59
系统无法从硬盘启动 ？62
硬盘无法格式化62
硬盘数据读写错误63
硬盘分区少了一个？64
BIOS自检时报告“HDD Controller Failure”65
BIOS时而能检测到硬盘，时而又检测不到 ？65
硬盘参数错误导致的硬盘不能启动65
标称为40G的硬盘在CMOS显示只有38.1G66
5、光驱常见故障66
灰尘影响光驱的读盘能力66
光驱的读盘性能不稳定67
为何不识别光驱？67
光盘不旋转故障67
光盘数据不能读取故障68
光驱工作时硬盘灯始终闪烁69
光驱使用时出现读写错误或无盘提示 ？69
光驱在读数据时，有时读不出，并且读盘的时间变长。69
开机检测不到光驱或者检测失败70
6、显卡与显示器常见故障70
开机无显示70
显示花屏，看不清字迹71
更换显卡死机71
屏幕出现异常杂点或图案71
显卡驱动程序丢失71
在Windows里面出现文字，画面显示不完全72
在Windows里出现一些异常的竖线或不规则的小图案72
在某些特定的软件里面出现花屏现象72
开机启动时屏幕上有乱码72
显卡接触不良导致显卡不能稳定工作73
供电问题导致显卡工作不稳定73
CMOS设置不合理导致计算机不稳定74
计算机启动时黑屏75
显示颜色不正常75
显示器的画面抖动76
显示器花屏76
7、声卡常见故障76
声卡使用时无声76
声卡引起的死机77
重装Windows引起显卡、声卡故障77
无法安装好驱动78
声卡没有声音78
声卡声音失真79
8、其他设备常见故障79
某个字符不能输入79
启动异常79
键盘鼠标插反，开机黑屏80
扫描仪扫描时断断续续80
开关损坏引起死机故障81
电脑无法识别U盘81
启动时机器表现不稳定的处理82
打印机个别字体打印不出83
无线无法正常使用83
重新安装网卡后无法上网？83
常见的电脑报警声与对应问题故障84
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