某公司工作总结和工作计划概述(PPT 66页)

1.  质量团队的建设
1.1  品质保证部架构
1.2  培训质量管理知识和业务技能
 2011年有关质量管理知识和业务     技能提高的培训列表
1.3  编制和完善作业文件
2011年编制和完善的作业文件列表
2.   产品全过程监控和数据分析
2.1   来料检验
2011年1-11月来料检验汇总表
2.2    过程与成品检验
2.3   不合格品处理情况
2.4  客诉处理
2009年1－11月份客诉统计汇总表
3.   产品质量缺陷的整治
纠正/预防措施汇总表
纠正/预防措施完成情况
4.   质量体系的改进
 2009年质量改进活动/数据表
二、2009年质量工作中目前存在的问题
1.   品质保证部目前问题
a.  质量人员的专业水平有待提高
b.   质量人员的工作理念有待改善
c.   质量考核和奖惩实施力度不够
d.  质量信息共享不够
e.  资源欠缺
2.  其它综合问题
a.全员参与的质量意识有待提高
b.产品各阶段文件形成不及时
c.供应商的考核流于形式
d.数据统计和分析应用不够
三﹑ 2010年质量工作计划——强化基础，重点改进
1. 2010年质量目标
2.  现阶段有待解决的质量问题
3.  2010年工作重点
4.具体实施计划
2009年遗留质量问题措施表
2010年质量培训计划
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