决策管理概论(PPT 36页)

决策的定义、
原则与依据
决策的类型
决策的过程
决策的方法
决策
决策的定义、原则与依据
一、决策的定义、原则与依据
（一）决策的定义
“从两个以上的备选方案中选择一个的过程”
——杨洪兰
“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种
目标而对未来一定时期内有关活动的方向、
内容及方式的选择或调整过程”
——周三多等
“管理者识别并解决问题以及利用机会的过
程”
——路易斯、古德曼和范特
（二）决策的原则
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则
原因：
组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响，很难立即收集到相关信息
只能收集到有限信息
制订的方案数是有限的
对有限方案的认识是有局限性的
（三）决策的依据
决策离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。
收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益
a.有明确的决策目标。
b.若干可行的备选方案
c.方案可进行评价和比较
d.决策结果合理或满意
e.决策的主体是管理者
f.决策是一个分析判断过程
（四）决策的特点
二、决策的类型
（一）长期决策与短期决策
——按决策影响的时间划分
1.长期决策：事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决策
2.短期决策：为实行长期战略目标而采取的短期策略手段，又称工作计划或短期战术决策
（二）战略决策、管理决策和业务决策
——按决策的重要性划分
1.战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。
2.管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。
3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。
（三）集体决策和个人决策
——从决策的主体看可划分为集体决策和个人
1.集体决策（优点：更多信息、方案和认同，更好地沟通和决策，缺点：从众现象和责任不明）
2.个人决策
（四）初始决策和追踪决策
——按决策的起点划分
1.初始决策：零起点决策
a.决策是面向尚未发生的事件
b.决策追求“一次成功率”
2.追踪决策：对以前决策的修订或发展
（五）程序化决策与非程序化决策
——按决策所涉及的问题划分
1.程序化决策：常规决策，处理例行问
题
2.非程序化决策：非常规决策，处理例
外问题
——赫伯特•A.西蒙（HerbertA.Simon）
（六）确定型决策、风险型决策与不确定型决策
——按决策问题所处的条件划分
1.确定型决策：在稳定条件下进行的决策
（已知确定状态的发生）
2.风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率
3.不确定型决策：不稳定条件下进行的决策
赫尔伯特•西蒙划分的六个阶段
1.发现问题，确定目标
2.收集信息，科学预测
3.拟定可行性方案
4.选择方案
5、实施方案
6、检查及评价方案
三、决策的方法
（一）定性决策方法
1.头脑风暴法（5~6人，1~2小时）
头脑风暴法的创始人奥斯本（A.F.Osborn）提出四项原则：
（1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限
制在最低限度内
（2）建议越多越好，不考虑建议的质量，想到什
么就应该说出来
（3）鼓励每个人积极思考、广开思路，想法越新
颖、奇异越好
（4）可以补充和完善已有的建议使它更有说服力
2.名义小组技术
集体决策中，如对问题的性质不完全了解且
意见严重分歧，则可采用名义小组技术
（1）小组成员互不通气，也不在一起讨论、
协商
（2）先召集一些有知识、有经验、有能力的
人，把要解决的问题和关键内容告诉他们。思考
后制定备选方案。陈述他们各自的方案
（3）对方案进行投票优选
（4）决策是否实施
3.德尔菲法（专家决策法）
由美国兰德公司提出
要点：
（1）匿名、反复、函讯
（2）选择好专家
（3）决定专家的人数（调查次数一般为三次，
则人数为45~60人）
（4）拟订好意见征询表
（5）做好意见甄别和判断工作
4、哥顿法
一种特殊的头脑风暴法
5、电子会议法
它是将专家会议法与现代计算机技术相结合的一种方法
(2)定量决策方法
1)确定性决策法
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