现代企业质量管理培训教材(PPT 41页)

现代企业质量管理
企业质量管理发展史
① 质量检验阶段
② 统计质量控制阶段
③ 全面质量管理阶段
质量管理的基本概念和重要术语
质量管理的基本理论
朱兰的质量三元论
质量管理的发展方向
全面质量管理的特点：三全一多样化
1、全面的质量管理
2.全过程的管理
3.全员参加的管理
4.全面质量管理的核心观点
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