如何做一名出色主管(PPT 85页)

什么是主管？
如何进行自我管理（角色认知）？
如何从从技术到管理的转变？
如何进行自我管理（时间管理）？
如何与部属沟通？
如何给下属授权？
如何激励你的部属？
如何处理团队中的冲突？
课程内容
一、主管是什么？
谁都想把工作做好
二、先管好人，后理事
管理者的“管人”和“理事”
从技术到管理的转变
三、自我管理（角色认知）
作为上司主管的角色错位
四、自我管理（时间管理）
时间价值分析
某某经理的一天
时间管理的 80/20原则
工作重要性和紧急性分析
第四代时间管理
第二象限工作法
案例讨论：
五、会与部属沟通
沟通的重要作用
你是怎样建立人际关系的？
什么是沟通？
沟通三个环节
为何沟而不通？
沟通的对象、形式和渠道？
建立信任
学会赞美别人
同理心
足够的耐心
案例：经理的烦恼
六、懂得授权给下属
什么是授权？
授权的作用？
如何有效的“放风筝”？
授权的程序？
不应该授权的工作
七、有效激励你的部属
激励的作用？
马斯洛需求层次理论
马斯洛(Maslow)需要层次论
赫兹伯格双因素理论
双因素理论（美—赫兹伯格）
激励的原则
不同的激励方式相结合
不花钱的激励方式
八、团队冲突处理
什么是冲突？
分别两种不同的冲突？
处理冲突的五种策略
五种策略的合理运用
作为调停者要注意的问题
课程目标
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