某公司项目策划和管理培训教材(PPT 58页)

质量”的概念
质量管理基本原则
班组长质量职责
制造过程中班组质量控制活动
QC小组和质量改进
附录
市场经济冲击着每个企业，谁具有竞争优势？——决心以产品质量和服务质量取胜的企业。
质量（Quality）、服务（Service）、技术（Technique）、价格（Price）已成为公司致胜的竞争力。
提高产品质量和服务质量，提高技术开发水平，降低成本。
结果：
增强了可提供优秀产品和服务的能力
给顾客带来更大的价值
增强了全球范围内的竞争力
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