医疗安全管理与医院危机处理培训教材(PPT 61页)

内容提要
一、医疗安全和医疗不安全的界定
允许范围内
允许范围外
医疗安全分类
二、医疗安全管理意义
高质量的医疗效果
提高医院经济效益
医院功能发挥
三、医疗质量定义
广义的医疗质量
四、医疗安全管理对策
二、建立医院的新闻发言制度
危机事件中信息发布的原则
危机事件中的信息发布工作
危机事件中媒体所关注的问题
危机事件中与媒体的沟通
三、我院处理医患纠纷体会
我院处理医患纠纷基本程序（1）
我院处理医患纠纷基本程序（2）
院方直接参与法律诉讼优点
..............................