团队意识及人际沟通培训课件(PPT 43页)

1、理解团队角色差异所产生的冲突
2、理解团队内部沟通的意义
3、理解沟通的三环节及有关技
一阶段：团队的认知
二阶段：团队内部人际沟通三环节
明确的团队目标
资源共享
个体拥有差异性
良好的人际关系
共同的价值观和行为规范
归属感
有效的授权
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