珠宝柜台销售礼仪课件(PPT 82页)

子曰：不学礼，无以立。
孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，
有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。
俗话说：油多不坏菜
礼多人不怪
1、顾客头三秒看你的外在形象:容貌、着装60%
2、顾客头三分钟是观察你的形体语言和语调语速15%
3、顾客头三十分钟是听你的谈话内容和注意你的个人魅力25%

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