石油公司发卡网点业务操作管理流程概述(DOC 36页)

第一节 开户发卡业务操作流程
第七节 发卡网点充值货款监管
第三节 客户服务业务操作管理流程
第二节 加油卡充值业务操作流程
第五节 发卡网点帐务管理流程
第六节 发卡网点权限业务管理流程
第四节 用户卡卡片业务管理流程
（一）个人单用户开户发卡
（一）个人用户开户
（一）发卡充值网点货款须缴存要求
（一）各级零售部门审核
（一）客户清户退款管理要求
（一）客户预分模板维护
（一）小额退款业务管理要求
（一）所有发卡充值网点货款必须全额纳入财务核算，
严禁私设“小金库”和“帐外帐”。
（一）挂失
（一）操作员当日流水查询
（一）支票收取业务管理要求
（一）清户前管理要求
（一）班结操作
（七）不记名卡升级
（七）不记名卡发售
（七）卡限制信息维护
（三）个人多用户主卡发副卡
（三）各级财务部门负责发卡充值网点充值资金的监控、
检查、日核对及处理等工作，做好日清日结。
（三）失效卡处理
（三）客户信息主卡查询
（三）操作员凭证流水核对
（三）月结操作
（九）卡账户信息查询
（九）密码解锁
（二）个人多用户卡发卡
（二）交接款办理管理要求
（二）充值款的回笼实行“谁经手，谁负责”的原则。
（二）坏卡处理
（二）客户信息查询
（二）客户小额退款操作流程
（二）客户清户退款操作流程
（二）日结操作
（二）本网点当日流水查询
（二）清户操作流程
（二）财务部门人员核对
（五）副卡补卡
（五）单位多用户开户发卡
（五）卡信息查询
（五）更新字典数据
（八）卡限制信息对转
（八）密码修改
（六）副卡升级
（六）单位多用户主卡发副卡
（六）卡基本信息维护
（十一）加油卡解灰
（十二）内部卡强制解灰
（十）卡内交易明细查询
（十）密码重装
（四）主卡补卡
（四）单位单用户开户发卡
（四）客户信息主卡维护
（四）本网点凭证流水核对
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