设计思维下的价值主张提炼教材(DOC 61页)

（1） 界定
（1）产品与服务
（1）何处着手？
（1）何谓原型
（1）日常事务
（1）概念、出发点和洞察
（1）获取客户洞察的“六种武器”
（2）以限制性因素激发灵感
（2）创建原型的十大宗旨
（2）原型创建
（2）数据探长：从既有信息开始
（2）案例
（2）痛点
（3）分类
（3）创利者
（3）利益点
（3）用书籍和杂志招揽大创意
（3）用纸巾素描让创意变得具象
（3）记者：采访客户
（4）一本经商秘籍的读者画像
（4）人类学家：潜入客户的世界
（4）推与拉
（4）用即席发言快速开拓多种可能性
（4）画出价值主张地图
（5）事务、痛点和利益点排序
（5）以客户肖像为载体的六种创新路径
（5）勾画价值主张地图的常见误区
（5）家庭成员中的不同角色
（5）用价值主张画布进一步充实概念
（5）识别客户研究中的模式
（6）刻画客户群像时的常见问题
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