企业的规范化管理培训教材(wps 81页)

2．“拉式”流程设计理念
2．互动性
2．人力资源部职能说明表
2．企业的理念和文化
2．决策能力
2．哑铃化
2．工资计算、发放、核算流程
2．建立岗位价值分析
2．投诉流程
2．机构不重置不矛盾
2．流程分析
2．流程设计的简明原则
2．矩阵式管理的企业适用性
2．矩阵式管理的四点缺陷
2．第二级流程：主营业务流程
2．识别影响战略的核心业务流程
2．领导带头，以身作则
3.《绩效考核季报及年报》
3.协助行政管理中心完善各项管理制度；
3.新产品开发建议书 总经理办公室     
3.新产品验收评估报告 财务部
3.流程设计实例—核心流程框架分析
3.矩阵应用实例
3.矩阵管理的优劣势
3.组织模型变革的趋势
3.设计项目评估报告
31.人员请假及出差流程            
32.表格、记录的控制流程
33.员工离职移交手续办理流程      
34.员工培训流程
35.客户投诉处理流程
3．令行禁止，奖罚分明
3．企业的战略定位
3．共享性
3．客户投诉处理流程
3．展示所有核心业务流程的现状
3．建立能力模型系统
3．流程设计
3．流程设计的无边界原则
3．矩阵化
3．第三级流程：日常工作流程
3．组织设计
3．能共享信息、资源
图1-1  企业管理系统的五大支柱及其内容
图1-2  规范化管理的六大支柱
图1-3  规范化管理六大支柱的重要性
图1-4  公司战略分析系统框架
图1-5  企业战略理念的内容
图1-6  公司战略定位的四个方面
图1-7  公司战略和竞争战略的内容
图1-8  公司战略、竞争战略、职能战略的内容
图2-1  某企业的核心流程结构图
图2-2  ××公司流程规划图
图2-3  低质量成本损耗示意图
图2-4  新产品研发流程优化示意图
图3-1  流程优化前后状况对比
图3-10  企业日常工作流程目录
图3-2  流程改善实施步骤和内容
图3-3  推式流程示例
图3-4  拉式流程示例
图3-5  业务和职能部门关系矩阵
图3-6  发送传真作业流程示例
图3-7  工资计算、发放、核算作业流程示例
图3-8  客户投诉处理流程示例
图3-9  文件和资料控制作业流程示例
图4-1  组织模型变革趋势图
图4-2  无边界的企业管理组织结构
图4-3  矩阵组织结构框架示意图
图4-4  矩阵组织框架中的分工与合作
图4-5  宝塔式组织结构和矩阵式组织结构的对比
图4-6  某跨国公司中国销售系统的矩阵式结构
图4-8  某集团公司进行优化之后的组织结构图（矩阵式）
图4-9  顾客和市场至上的矩阵组织结构
图6-1  企业的一般规章制度
表2-1  人力资源管理主营业务流程设计
表5-1  人力资源部职能说明表
表5-2  工作关系表
表5-3  资源配置表
表5-4  任职资格表
表5-5  岗位职责表
表5-6  工作标准表
表7-1  管理控制系统表
表7-2  决策支持系统表
表7-3  技术开发部的控制管理系统表 
..............................