项目冲突管理概论(PPT 44页)

项目冲突管理
本章结构
项目与职能的博弈
冲突
冲突的两种观点
项目中冲突产生的原因
建设性冲突
破坏性冲突
冲突类型的特点
两种冲突类型的特点
典型的7类冲突类型
项目各生命周期的冲突特征
启动阶段冲突类型
项目生命周期和冲突特征
项目实施阶段的冲突类型
项目实施阶段的冲突特征
项目结束阶段的冲突特征
冲突强度的影响因素
冲突解决的方案
影响优先级的最常见因素
冲突管理
项目冲突管理模式
回避
竞争
项目冲突管理中的其他重要问题
项目冲突管理的可能结果
项目谈判
谈判的障碍
谈判的类型
谈判要点
思考
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