班组长的多重角色与才能培训课件(PPT 44页)
班组长的多重角色与才能培训课件(PPT 44页)内容简介
班组长的多重角色與才能
-GGT核心才能的探討-
2003.06.
“班组长”的定義
班组长的多重角色與所需才能
班组长所面對的挑戰
觀念與態度
羅禮的核心才能
班组长----“兵头将尾”
班组长就是一位最基层带领员工,
全面贯彻落实上级意图,
去完成预定任务的人.
班组长角色的特点:
· 要帶頭(身先士卒)
· 透過他人去完成工作
代表管理階層及公司
需要扮演好多重角色與責任
從不同的角度去思考與行動
班组长的多重角色:
组织者承上启下落实组织计划
指挥员调遣兵力合理劳动组织
领头人身先士卒完成预定任务
协调员沟通协调平衡各方关系
裁判员奖罚分明激励员工士气
才能定義
班组长的多重角色與所需才能:
组织者角色:
專業知識
技術能力
工作設計與指派
流程管理
學習能力
組織力
指挥员的角色:
人员選用安排
授權與灌能
時間管理
壓力管理
同你心(EQ)
领头人的角色:
行為示範
部屬的訓練
員工關係
好部屬,好同事,好夥伴
企圖心
协调员的角色:
承上啟下的管道/連結栓
團隊合作
人際關係的技巧
溝通協調
裁判员的角色:
绩效薪資與獎金管理
激励与批评
推动企业文化塑造
責任心
班组长所面對的挑戰:
团队合作一加一大於三
管理心理学掌握人心
培育幹才情景领导
建立好的系統與流程管-不管
发现,解決問題预防问题
領導變革创新
觀念與態度:
一個團隊的強弱端賴團隊每一成員的強弱
管理是一種通用的才能
你所做的每件事都是為自己做的
不斷學習,增進自己的身價
觀念與態度(續):
要帶頭
要主動,不要等人要求才做
先公後私
真心助人,必得人助
想!想!想!
能从不合理中发现道理
要有让人利用的本钱
站在上一阶层的立场处理问题
要有三份侠气
失败的人找理由
成功的人找方法
成功是大家的努力
失败是自己的责任
以感谢的心接受
以感恩的心奉献
GGT主管核心才能研讨
何谓核心才能?
核心才能係指完成目標所需具備的關鍵能力.
真正的核心才能,可以不斷地發展出其他的才能.
大部份的核心才能是可以經由學習而改進的.
核心才能因目標需求的不同,而未必完全相同.
GGT的核心才能:
同你心
堅定而持續地要求自己及他人達成成果;
主動採取行動來影響事件以達成目標;
主動尋求改善超越目標,突破現狀;
不斷自我改進,追求成長.
企圖心创导行为
1.善于有效地傾聽,能了解別人的意思、想法、感受與需求。
并作適當的反應。
2主動考慮別人的看法、角色與立場,并且依此作出適當的反應
與調整。
3.無論自己是否同意,都會尊重別人的感覺與表達意見的權力
4.主動設法對別人的問題、想法和觀點作深入的了解,保持客觀
而不妄加批判/論斷。
5在達成決議之前盡力將雙方意見的重點并列,并考量相關的利
弊得失,再客觀的作決定。
企圖心禁忌行为
1.對部門的幫助請求缺乏熱情,消極應付
2.對工作出現失誤的部屬不是耐心幫助教育﹐
而是一棍子打死
3.以自我為中心﹐排斥一切不同意見包括合理
正确的意見
4.不調查研究,主管臆斷,所作決斷脫離實際,
缺乏操作行性
5.當面不說,背后亂說,隨便議論上司,辱罵部
GGT的核心才能(續):
能動員各種資源(包括人力、財力
物力和支持)來達成任務﹔
能協同多項活動來達成目標﹔
能有效、有計划地使用資源﹔
能有效地安排資訊與檔案。
组织力创导行为
1.善于運用個人/部門/公司資源,以達成目標
2.明確工作職掌,合理分配下屬工作,以達成目標.
3.做事有計划,同時采取不同行動,以達成目標。
4在紛亂復雜中找出關鍵,排定優先順序,并依序處理、完成
5..建立并執行明確有效的跟蹤系統
组织力禁忌行为
1.不善用現有資源,枉費精力
2.紙上談兵,制定的計劃和客觀實際嚴重脫節
3.不征求和聆听部屬的意見書辦事一意孤行
4.規劃欠周,盲目求快,以突現成績,結果是反
复重工浪費資源
5.工作光有布置,不追縱不查核,虎頭蛇尾
能對自己職務範圍的工作充分履
行職責,並完成良好;敢於負責,對需
要及時決斷的問題及正確的決斷處
理,能從公司的全局出發考量和處理
問題,與相關部門之間的高度配合.
责任心创导行为
1.履行自己的工作職責,並體現於工作計劃之中
2.在判斷和行動之前做充分調查和評估,決策果
斷正確
3對自己的言論行為負責,言必行,行必果,事事有跟蹤
4敢於承認錯誤,並切實改正,不至重犯之
5.以身作責,身先士卒,敢于克服各種困難去達成目標
责任心禁忌行为
1怕擔責任,不敢決斷
2過分依賴上司,不論大小,事事請示報告,
聽候指示再行事
3過度放權,不論輕重要事,一概讓下屬去
做
4輕浮狂躁,超越權限隨意拍板
5.做表面文章,欺上瞞下,爭功諉過
能設身處地的為人著想,了解別
人的需求,體諒別人的感受與難
處,并能急人所急,與人為善﹔
對別人的苦與樂能感同身受,并
作出適當的反應。
同你心创导行为
1.善于有效地傾聽,能了解別人的意思、想法、
感受與需求。并作適當的反應。
2主動考慮別人的看法、角色與立場,并且依此
作出適當的反應與調整。
3.無論自己是否同意,都會尊重別人的感覺與表
達意見的權力。
4.主動設法對別人的問題、想法和觀點作深入的
了解,保持客觀而不妄加批判/論斷。
5在達成決議之前盡力將雙方意見的重點并列,
并考量相關的利弊得失,再客觀的作決定。
同你心禁忌行为
透過不同媒體或管道傳達并交換
訊息,以達成所需的效果;運用影
響力和說服力將不同的想法、意見、
活動或資源加以整合,以圓融的人際
關係迅速有效的解決工作中的衝突.
沟通协调创导行为
1.能將依合乎邏輯流程所形成的觀點,清楚地傳
送給對方。
2能有效地聆聽,並了解別人的意思、想法、感
受與需求,并作適當的反應。
3了解雙向溝通的重要,主動尋求回饋與反應,
以確保雙方真正了解彼此的意思,並相互尊重。
4知道運用正式與非正式管道作溝通,並在必要
時借助“外力”來說服對方。
5不預設立場或認定對方的反應,卻能以開放而
尋求雙贏的態度進行對話。
沟通协调禁忌行为
1.因工作忙碌而忽略、喪失溝通良機。
2語意含混的對話,導致主管與員工的誤
解造成緊張關係
3.常根據自己的觀點去解釋事情,而忽略
別人的感受。
4.借批評其他員工作不利的類比。
5以我唯尊,唯我獨行
..............................
-GGT核心才能的探討-
2003.06.
“班组长”的定義
班组长的多重角色與所需才能
班组长所面對的挑戰
觀念與態度
羅禮的核心才能
班组长----“兵头将尾”
班组长就是一位最基层带领员工,
全面贯彻落实上级意图,
去完成预定任务的人.
班组长角色的特点:
· 要帶頭(身先士卒)
· 透過他人去完成工作
代表管理階層及公司
需要扮演好多重角色與責任
從不同的角度去思考與行動
班组长的多重角色:
组织者承上启下落实组织计划
指挥员调遣兵力合理劳动组织
领头人身先士卒完成预定任务
协调员沟通协调平衡各方关系
裁判员奖罚分明激励员工士气
才能定義
班组长的多重角色與所需才能:
组织者角色:
專業知識
技術能力
工作設計與指派
流程管理
學習能力
組織力
指挥员的角色:
人员選用安排
授權與灌能
時間管理
壓力管理
同你心(EQ)
领头人的角色:
行為示範
部屬的訓練
員工關係
好部屬,好同事,好夥伴
企圖心
协调员的角色:
承上啟下的管道/連結栓
團隊合作
人際關係的技巧
溝通協調
裁判员的角色:
绩效薪資與獎金管理
激励与批评
推动企业文化塑造
責任心
班组长所面對的挑戰:
团队合作一加一大於三
管理心理学掌握人心
培育幹才情景领导
建立好的系統與流程管-不管
发现,解決問題预防问题
領導變革创新
觀念與態度:
一個團隊的強弱端賴團隊每一成員的強弱
管理是一種通用的才能
你所做的每件事都是為自己做的
不斷學習,增進自己的身價
觀念與態度(續):
要帶頭
要主動,不要等人要求才做
先公後私
真心助人,必得人助
想!想!想!
能从不合理中发现道理
要有让人利用的本钱
站在上一阶层的立场处理问题
要有三份侠气
失败的人找理由
成功的人找方法
成功是大家的努力
失败是自己的责任
以感谢的心接受
以感恩的心奉献
GGT主管核心才能研讨
何谓核心才能?
核心才能係指完成目標所需具備的關鍵能力.
真正的核心才能,可以不斷地發展出其他的才能.
大部份的核心才能是可以經由學習而改進的.
核心才能因目標需求的不同,而未必完全相同.
GGT的核心才能:
同你心
堅定而持續地要求自己及他人達成成果;
主動採取行動來影響事件以達成目標;
主動尋求改善超越目標,突破現狀;
不斷自我改進,追求成長.
企圖心创导行为
1.善于有效地傾聽,能了解別人的意思、想法、感受與需求。
并作適當的反應。
2主動考慮別人的看法、角色與立場,并且依此作出適當的反應
與調整。
3.無論自己是否同意,都會尊重別人的感覺與表達意見的權力
4.主動設法對別人的問題、想法和觀點作深入的了解,保持客觀
而不妄加批判/論斷。
5在達成決議之前盡力將雙方意見的重點并列,并考量相關的利
弊得失,再客觀的作決定。
企圖心禁忌行为
1.對部門的幫助請求缺乏熱情,消極應付
2.對工作出現失誤的部屬不是耐心幫助教育﹐
而是一棍子打死
3.以自我為中心﹐排斥一切不同意見包括合理
正确的意見
4.不調查研究,主管臆斷,所作決斷脫離實際,
缺乏操作行性
5.當面不說,背后亂說,隨便議論上司,辱罵部
GGT的核心才能(續):
能動員各種資源(包括人力、財力
物力和支持)來達成任務﹔
能協同多項活動來達成目標﹔
能有效、有計划地使用資源﹔
能有效地安排資訊與檔案。
组织力创导行为
1.善于運用個人/部門/公司資源,以達成目標
2.明確工作職掌,合理分配下屬工作,以達成目標.
3.做事有計划,同時采取不同行動,以達成目標。
4在紛亂復雜中找出關鍵,排定優先順序,并依序處理、完成
5..建立并執行明確有效的跟蹤系統
组织力禁忌行为
1.不善用現有資源,枉費精力
2.紙上談兵,制定的計劃和客觀實際嚴重脫節
3.不征求和聆听部屬的意見書辦事一意孤行
4.規劃欠周,盲目求快,以突現成績,結果是反
复重工浪費資源
5.工作光有布置,不追縱不查核,虎頭蛇尾
能對自己職務範圍的工作充分履
行職責,並完成良好;敢於負責,對需
要及時決斷的問題及正確的決斷處
理,能從公司的全局出發考量和處理
問題,與相關部門之間的高度配合.
责任心创导行为
1.履行自己的工作職責,並體現於工作計劃之中
2.在判斷和行動之前做充分調查和評估,決策果
斷正確
3對自己的言論行為負責,言必行,行必果,事事有跟蹤
4敢於承認錯誤,並切實改正,不至重犯之
5.以身作責,身先士卒,敢于克服各種困難去達成目標
责任心禁忌行为
1怕擔責任,不敢決斷
2過分依賴上司,不論大小,事事請示報告,
聽候指示再行事
3過度放權,不論輕重要事,一概讓下屬去
做
4輕浮狂躁,超越權限隨意拍板
5.做表面文章,欺上瞞下,爭功諉過
能設身處地的為人著想,了解別
人的需求,體諒別人的感受與難
處,并能急人所急,與人為善﹔
對別人的苦與樂能感同身受,并
作出適當的反應。
同你心创导行为
1.善于有效地傾聽,能了解別人的意思、想法、
感受與需求。并作適當的反應。
2主動考慮別人的看法、角色與立場,并且依此
作出適當的反應與調整。
3.無論自己是否同意,都會尊重別人的感覺與表
達意見的權力。
4.主動設法對別人的問題、想法和觀點作深入的
了解,保持客觀而不妄加批判/論斷。
5在達成決議之前盡力將雙方意見的重點并列,
并考量相關的利弊得失,再客觀的作決定。
同你心禁忌行为
透過不同媒體或管道傳達并交換
訊息,以達成所需的效果;運用影
響力和說服力將不同的想法、意見、
活動或資源加以整合,以圓融的人際
關係迅速有效的解決工作中的衝突.
沟通协调创导行为
1.能將依合乎邏輯流程所形成的觀點,清楚地傳
送給對方。
2能有效地聆聽,並了解別人的意思、想法、感
受與需求,并作適當的反應。
3了解雙向溝通的重要,主動尋求回饋與反應,
以確保雙方真正了解彼此的意思,並相互尊重。
4知道運用正式與非正式管道作溝通,並在必要
時借助“外力”來說服對方。
5不預設立場或認定對方的反應,卻能以開放而
尋求雙贏的態度進行對話。
沟通协调禁忌行为
1.因工作忙碌而忽略、喪失溝通良機。
2語意含混的對話,導致主管與員工的誤
解造成緊張關係
3.常根據自己的觀點去解釋事情,而忽略
別人的感受。
4.借批評其他員工作不利的類比。
5以我唯尊,唯我獨行
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