班组长沟通技巧教材(PPT 49页)

员工的榜样
  班组长是连接员工与上一级的纽带
  是员工的第一责任人
  公司、车间、部门信息的传递者
  员工申诉的受理对象
  员工的教练
  员工的知心人（信任者）等等
一、沟通的简介
二、沟通的种类
三、沟通的障碍
四、沟通的技巧
五、如何提升沟通的效果
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