商务通信礼仪培训课件(PPT 48页)

任务一  掌握电话礼仪
任务二  熟悉信函礼仪
任务三  掌握电子邮件礼仪
项目六  商务通信礼仪
案例导入——一时口误遭冷遇
任务一  掌握电话礼仪
任务二  熟悉信函礼仪
任务三  掌握电子邮件礼仪
案例分析——接听电话的建议
项目小结
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