班组长人员管理培训课件(PPT 33页)

1、认清自我
班组长的管理职能:
班组长的管理权限：
2、管好员工
班组人员管理要点：
了解员工的基本需求：
员工沟通管理
1、良好沟通的意义：
2、与员工沟通的原则：
3、有效聆听表：
4、与员工沟通的技巧：
5、与员工沟通应注意事项：
6、与员工沟通技能提升
员工协调管理
3、协调沟通的禁忌
4、协调沟通的技巧
1、创建愉悦的工作环境
2、营造和谐的人际关系
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