商务礼仪培训课件(PPT 90页)

一、礼仪
二、礼仪分类
三、商务礼仪
礼仪=礼节 + 仪表
“印象管理”认为
调查发现
男士自我形象检查
女士仪表礼仪
香水及服装的注意事项
（二）仪态礼仪
3、站姿
问题一：迎接客人需要注意哪些礼仪？
问题二：办公室接待一般访客要注意哪些礼仪？
接待多个访客时的注意事项：
问题三：为客人介绍和引见时需要注意哪些礼仪？
问题四：握手、问候、交换名片，需要注意哪些礼仪？
握手礼仪
问候礼仪
交换名片的礼仪
问题五：陪客人乘车需要注意哪些礼仪？
问题六：陪客人行路需要注意哪些礼仪？
1.走廊上：
陪客人行路的注意事项：
（五）、用餐礼仪——中餐礼仪
餐桌礼仪
3、用餐时的注意事项
4、如何吃自助餐？
（2）、职场常用礼貌用语
（3）、观看比赛的礼仪
如何保持良好的仪表形象？
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