杰出班组长管理技能提升课件(PPT 108页)

   成长中的角色定位
  工作教导方法
  工作关系与有效的沟通
  领导力与团队建设
  工作改善
既来之，则安之……
课程大纲
 认清自己比什么都重要!!!
成长中的角色定位
企业的管理层次
班组长的特点
班组长的地位
班组长的基本职能
案例分析
班组长的五种类型
班组长的角色认知
 班组长的角色认知
班组长的不同立场
班组长的使命
班组长的重要作用
了解员工的五个期望值
班组长必备的五个知识和技能
班组长应具备的三个要求
对企业的正确认知
班组长的权利和管理原则
管理的五项工作
时间管理矩阵图
管理的五项内容
班组长的管理原则
跳过管理的陷阱
管理要保持一致性
班组长的权力
班组长如何提高影响力
案例分析——我是陈阿土
有效的沟通
一 、 沟通的概念
怎样与下属沟通
正面的赞赏
员工消极情绪分析
  激励理论的运用
 激励理论的运用
怎样与同级沟通
沟通的技巧
怎样与上级沟通
如何与上司相处
处理与员工的冲突
建设性的冲突
冲突管理的三种类型
解决冲突的技巧
    破坏性冲突  案    例
沟通的障碍
倾听的层次
倾听:如何更加有效
避免障碍的注意事项
日常沟通的技巧
说好话
我们一起来深思：
寓言故事
团队的概念
Team 团 队的定义
团队定义的理解
要团队不要团伙
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