高效团队建设培训教材(PPT 79页)

高效团队建设
打造高效销售团队过程中存在的困惑？
二、团队的形成发展过程——五个时期
团队的形成发展过程——五个时期
   团队成员的个性结构
案例分享
心得分享
（二）、团队的沟通
沟通渠道
团队沟通的技巧
明确角色与换位思考
沟通方法因对象而异
积极倾听
清楚、适宜的语言表达
善用反馈技术
恰当地使用费语言沟通
选择适当的沟通气氛和时机
（三）、团队冲突
     组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争论、
     对抗导致彼此间关系紧张，称该状态为“冲突”。
如何看待冲突
鼓励冲突
和平安宁 = 对变革表现出冷漠、静止和迟钝
适当冲突 = 保持团队旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新
冲突处理策略
案例分享
案例分享
案例讨论

..............................