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行政助理培训教材(PPT 73页)

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行政助理培训,培训教材
行政助理培训教材(PPT 73页)内容简介
(一)行政文秘人员角色认知
(二)办公室日常工作技巧
(三)拉进关系的谈话技巧
(四)与上司沟通的技巧
(五)行政人员的职业形象
课程安排
专业秘书与行政助理培训(一)
行政人员的角色认知
你适合做行政人员吗?
什么样的人适合做行政人员?
行政人员需具备的能力
专业秘书与行政助理发展培训(二)
行政人员的办公室事务
行政人员的日常工作
行政人员日常工作的三大特征
强化档案管理
妥善安排上司的约会
安排上司约会的原则
安排约会需要注意的细节(一)
安排约会需要注意的细节(二)
安排约会需要注意的细节(三)
安排约会需要注意的细节(四)
安全与保密工作
有效的信息收集
专业秘书与行政助理发展训练(三)
工作语言“规范”沟通
工作语言“文明”沟通
用别人喜欢听的句式来说话
专业秘书与行政助理发展训练(四)
来自上司的沟通障碍
与上司沟通的四种形式
与上司沟通——接受指示
与上司沟通——汇报
与上司沟通——汇报的技巧
与上司沟通——商讨问题
与上司沟通——表示不同意见
与上司沟通的注意事项(一)
与上司沟通的注意事项(二)
不同上司的沟通方法
专业秘书与行政助理发展训练(六)
外在形象的重要性
服饰的重要性
行政人员着装的四大原则
行政人员着装六大禁忌
行政人员着装的场合及要求
女性行政人员的形象要求
女性行政人员的场合着装
女性行政人员着裙装  五不准
女性行政人员首饰佩戴四大原则
女性行政人员化妆注意事项
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