商务礼仪培训课件(PPT 79页)

仪表的重要性
职业形象
女士职业套装6禁忌
搭配注意事项
拨打电话的流程
拨打电话的注意事项
接听电话的流程
电话礼仪
电话禁忌
1、每天用于处理邮件的时间有多少？
2、平均每天你将处理多少封邮件？
1.关于主题
2.关于称呼和问候
3.关于正文
如何确定沟通目标
沟通漏斗
交谈内容
《哈佛人力资源管理》中沟通的三个技巧
倾听的艺术
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