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商务礼仪与优质服务培训课件(PPT 53页)

所属分类:
商务礼仪
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商务礼仪与优质服务培训课件(PPT 53页)内容简介
西服的系扣方法
非 语 言 礼 仪
商务就餐中的常见问题
西 餐 礼 仪
 沟通中的礼 仪
 非 语 言 礼 仪
认识差异 ,关注礼仪
人际风格类型 支配型-特征
人际风格类型 与支配型人相处的窍门
人际风格类型 表达型-特征
人际风格类型 与表达型人相处的窍门
人际风格类型 和蔼型-特征
人际风格类型 与和蔼型人相处的窍门
人际风格类型 分析型-特征
人际风格类型 与分析型人相处的窍门
客户满意状态分析
卡诺顾客感知模型
怎样实现客户满意经营
接触点—服务机会
简丰
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