商务礼仪培训教材(PPT 75页)

商务礼仪培训
三秒钟印象
礼仪的概念
哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、
守礼的绅士！我该怎么做呢？
个人修养
个人形象
练习一  形象诊断
个人形象：仪表
个人形象：男士服饰
个人形象：女士服饰
个人形象：商务便装
个人形象：工作证的佩戴
个人形象：行为举止
站  姿
坐  姿
蹲  姿
  行  礼
微  笑
电话礼仪
电话礼仪：接听电话流程
电话礼仪：转接电话流
电话礼仪：电话留言流程
电话礼仪：接听电话礼仪
电话礼仪：接听电话技巧
电话礼仪：拨打电话礼仪
练习  你问我答
电话礼仪：常见问题讨论
办公礼仪
办公礼仪：办公环境
办公礼仪：注意事项
办公礼仪：外出礼仪
谋面礼仪
谋面礼仪：会面
谋面礼仪：接待来访
谋面礼仪：拜访
其它常见礼仪
使用通讯工具礼仪
电梯礼仪
进出门礼仪
行动计划
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