某公司绩效管理体系操作手册(PPT 73页)

绩效管理意义和原则
主观考核方法介绍
客观考核方法介绍
目标管理法介绍
关键业绩指标法介绍
平衡计分卡介绍
建立全面评价体系
绩效管理实例介绍
绩效管理体系操作手册
目录
企业绩效管理的意义
导致绩效管理系统满意度较低的常见问题
绩效管理体系设计原则
绩效管理执行原则
绩效考核方法可以分为主观考核方法、
客观考核方法以及综合考核方法
主观考核体系举例（1）：排序法
主观考核体系举例（2）：成对比较法
综合考核方法举例（1）：目标管理法
运用目标管理法进行绩效考核的实施步骤
目标设定的SMART原则
目标管理法的优点和局限性
综合考核方法举例（2）：关键业绩指标法
好的KPI应有以下几个特点
KPI指标设计基本原则
定量和定性指标的设计
典型KPI考核表举例
KPI体系与目标管理的相同点和差异点
KPI体系建立方法介绍之一：部门职责分解法
KPI体系建立方法介绍之二：流程系统分析法
KPI体系建立方法介绍之三：成功因素分析法
KPI体系建立方法介绍之四：战略目标分解法
第二步：运用价值树进行深入分析，找出可能的KPI指标
第三步：筛选出其他关键业绩指标
第四步：为各岗位确定关键业绩指标
综合考核方法举例（3）：平衡计分卡法
平衡计分卡的四个方面－财务角度
平衡计分卡常用财务指标举例
平衡计分卡的四个方面－客户角度
平衡计分卡常用客户指标举例
平衡计分卡的四个方面－内部流程角度
平衡计分卡常用内部流程指标举例
平衡计分卡的四个方面－学习与成长角度
平衡计分卡常用学习与成长指标举例
美孚公司平衡计分卡举例
某跨国公司人力资源管理部门平衡计分卡举例
平衡计分卡与KPI的关系
建立全面的员工评价体系应该在业绩考核之外，还应关注对能力和态度的考核
能力考核设计
能力考核内容举例
态度考核设计
态度考核内容举例
业绩、能力和态度考核的应用思路举例
业绩、能力和态度考核的应用：绩效评价矩阵
对于企业关键员工的全面评价，可以通过素质模型的建立和素质评价，结合业绩考核来进行
在设计绩效管理体系时，需要注意科技型企业和制造型企业的差别，选择适合的方法
完善的企业绩效管理体系
成功实施绩效管理体系的关键
绩效管理实例介绍：美国通用电气公司
员工评价和职业发展体系
员工评价工具： Fatality Chart
美国通用电气公司绩效考核具体做法
美国通用电气公司绩效考核结果运用具体做法
绩效管理实例介绍：联想公司
绩效管理实例介绍：联想公司（续）
联想公司季度计划和考核表举例
联想公司胜任能力考核表举例
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