如何做好班组长(PPT 51页)

守时的习惯
封闭的环境
投入的心态
有容乃大
如何做好班组长？
课程目标：
第一章：班组长在企业管理中的地位     作用和工作职责
企业的纵向管理层次
班组长的地位
案例讨论： 王刚到底怎么了？
案例讨论之：
讨论问题：
１，面对来自不同方面的压力，王刚如何来摆正自己的角色？（对上，对下，平级．．．）
２，结合班组长的工作职责，假设你就是王刚，你如何来处理这样的困境？（请按轻重缓急．．．）
 ３，试总结班组长的工作目标是什么？     
为什么需要培训？
班组长的管理水平现状
自我思考：
成就动机
管理层的技能要求
小组讨论：
第二章：目标管理之计划篇
目标管理
组织的整体目标
MBO 的典型步骤
原因分析
头脑风暴法
提出头脑风暴法的中心话题，取得一致，写下来让每人都能看到
每个成员轮流发表想法，不要指责，诘问
记下每一个想法，写在写字板上
轮流发表意见直到所有成员都PASS
整理想法，删除重复部分
3、确定原因
    针对分析结果，利用排列图和意见一致法，选择4-6个主要原因作为改善对象。
  l   应评估项目：
  l   时间—是否在预定的时间内能完成
  l   成本—是否能减少或避免
  l   人力—是否能参加，是否有能力完成
  l  效益—能达到预期的经济效果，有推广价值吗
  l   可行性—可操作吗
5、实施计划
需要与其他部门协调，协助和沟通事项要及时反映和上报
注意潜在问题的预防
6、检查效果
目的达到了吗？
正确地实行了吗？
安全地实施了吗？
预算是否对？
达到相关人员的协助了吗？
7、总结经验
根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训纳入有关的标准、
规定和制度，指导今后的工作。
8、遗留问题
这个循环尚未解决的问题，转入下一个循环去解决。
以持续改进过程和业绩。
　第三章：如何改变现状？
案例讨论：
流程再造
　第四章：工作如何协调？
P状态：家长状态
命令式口吻，武断，暴躁
A状态：企业管理状态
理智，冷静，与对方保持一定的距离
C状态：儿童状态
喜怒无常，说话走极端，容易懂情绪
下级：“头儿还加班呀，快热死了？”
下级：“班长，您刚来，我们累得不行了，你也不关心关心我们？”
上级：“走吧，就知道你懒驴上磨屎尿多。这可是革命工作，咱们一定要认真完成．”
上级：“你们累呀，你们怎么不知道我累呀，我累了跟谁说呀？”
　第五章：班组长的权力
和管理原则？
积极性＝绩效价值＊期望值

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