酒店公共关系与CIS概述(PPT 88页)

酒店公共关系
公共关系学的历史发展
B、公共关系学的产生
二、饭店公共关系概念
大众传播
人际传播
四、酒店公共关系的重要作用
还记得北京长城饭店的成功案例吗？
长城饭店公关案例
思考：鸽子事件
1、知名度
2、美誉度
第二节 饭店公共关系活动
二、公关协调
三、公关传播
四、公关教育
五、公关策划
百事可乐的“针头事件”　
 百事可乐的历史
背景
公关危机处理
公关调查
公关策划
公关执行
第三节  饭店CIS
二、内容
（一）MI-理念识别
（二）BI-行为识别
（三）VI-视觉识别
实训项目
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