客车有限公司客户管理系统用户标准操作手册(DOC 37页)

一、计算机配置及系统登录方法.....4
1.1计算机配置要求.....4
1.2系统登录.....4
1.1.1、登录系统.....4
1.1.2、修改密码.....5
二、基础信息的录入及查询.....6
2.1职员信息维护.....7
2.1.1、职员信息.....7
2.1.2、新增职员信息.....7
2.1.3、职员信息的修改和删除.....9
2.2维修站基础信息的维护.....9
2.3系统基础信息设置.....10
三、客户信息的录入及查询.....11
3.1客户管理.....11
3.1.1、客户信息.....11
3.1.2、客户信息录入.....12
3.2客户车辆管理.....12
3.2.1、客户车辆信息.....12
3.2.2、客户信息和车辆信息关联.....13
四、强保卡的录入及查询.....14
4.1强保卡录入.....14
4.1.1、强保卡信息总述.....14
4.1.2、强保卡信息录入.....15
4.1.3、强保卡信息发行.....16
4.1.4、强保卡信息撤销.....17
4. 2强保卡审核.....18
4. 3强保卡查询.....19
五、索赔申请单的录入及查询.....20
5.1索赔申请单录入.....20
5.1.1、索赔申请单总述.....20
5.1.2、索赔申请单录入.....21
5.1.3、索赔申请单发行.....23
5.1.4、索赔申请单撤销.....24
5.2索赔申请单审核.....25
5.3索赔申请单查询.....25
5.4索赔申请单打印.....26
六、索赔单的录入及查询.....27
6.1索赔单录入.....27
6.2索赔申请单转化为索赔单.....28
6.3索赔单审核.....29
6.4索赔单查询.....29
6.5索赔单打印.....30
七、汇总查询.....31
7.1强保卡/索赔单汇总查询.....31
7.2车辆维修履历查询.....32
八、文件及资料.....34
8.1资料查看及下载.....34
8.2发货记录下载.....34
九、系统管理.....34
9.1用户权限设置.....34
9.2信息窗口维护.....36
十、注销系统.....37

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