优秀的班组长现场管理篇(PPT 85页)

一、角色认知
二、管理理念
三、时间管理
四、解决问题的步骤
五、沟通与人际关
一、角色认知
二、管理理念
三、时间管理
四、解决问题的步骤
五、沟通与人际关系
一、角色认知
角色认知
班组长所处的位置：现场的中心
现场的问题及需要进行的指导
班组长的重要作用
班组长类型
班组长的管理水平现状
第一部分管理意识与管理理念
什么是管理
法约尔：管理的5项基本职能
客户是什么
管理者的角色
管理者的态度
管理的基本职能
现场管理者的主要职责
一流现场的构成
现场管理的方法与工具
2．坚持以事实为基础
3．树立明确的目标和实现目标的先后顺序
4．跟进
5．对执行者进行奖励
6．提高员工的能力和素质
7．了解你自己
做个卓越的领导者
时间管理
时间管理方法
时间管理优先矩阵图
时间管理重要性与紧迫性示意图
班组长解决问题的步骤
什么是问题？
人的问题来自需求的不满足
海尔解决问题三步曲
问题解决七步法
工作的基本程序（6W3H）
关于沟通与人际关系
什么是沟通？
沟通的概述
沟通的三大要素
沟通的信息漏斗
沟通的目的
有效沟通的步骤
沟通三要点
沟通的方向
沟通中存在的问题
下对上沟通技巧
平行沟通技巧
上对下沟通技巧
良好沟通的基础
不良的倾听习惯
总结(1)
总结(2)
总结(3)
改善自己的要点
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