某酒店管理有限公司筹备运营指导文件系列汇编(rtf 45页)

客满 — — — ——
客人等房（客人到店后无OK房）— — —
预订类
会员卡类— — — —
身份证类 — — —
相关政府部门和单位（公安局、卫生防疫站、
消防局、劳动局、税务局、工商局、供电局等）来检查— —
客人不愿支付额外的房费— —
客人退房离店时信用卡持卡人不在，无法做预授权完成 — — —
总台接待收到假钞（残钞）—
23点后访客— — —
菜肴介绍
预付金类
 药品类
无烟房
精选商务房— — —
对于同一房型不同房间配置—
为客人预订下一站的五洲皇冠国际酒店房间— — —
客人信息保密— — 
醉酒客人入住— —

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