信息系统项目管理师讲义(DOCX 90页)

1项目.....2
1.1项目的特点.....2
1.2信息系统项目的特点（特殊性）.....2
1.3项目批准的典型依据.....2
1.4项目管理需要的专门知识领域.....3
1.5处理人际关系技能.....3
1.6大项目和大项目管理.....3
1.7项目组合和项目组合管理.....4
2项目管理办公室（PMO）.....4
2.1 PMO关键特征.....4
2.2项目管理者和PMO的区别.....4
2.3 PMO在组织结构中的作用.....5
2.4对项目经理的一般要求：.....5
2.5 PMO主要的职能和作用.....5
3项目生命期.....6
3.1典型的信息系统项目的生命期模型.....6
3.1.1瀑布模型.....6
3.1.2螺旋模型.....6
3.1.3迭代模型.....7
4项目管理五大过程组.....8
4.1启动过程组.....8
4.2规划过程组.....8
4.3执行过程组.....8
4.4监控过程组.....8
4.5收尾过程组.....8
5项目管理九大知识领域.....8
6项目组织结构.....13
7需求获取.....17
8项目整体管理.....18
8.1制定项目章程.....18
8.1.1项目章程的作用：.....19
8.2制定项目范围说明书（初步）.....19
8.2.1项目目标.....19
8.2.2项目目标的特性.....20
8.3制定项目管理计划.....20
8.4指导和管理项目执行.....21
8.5监督和控制项目工作.....21
8.6整体变更控制.....21
8.7项目收尾.....22
9项目范围管理.....22
9.1范围规划.....23
9.2范围定义.....23
9.2.1进度里程碑.....23
9.3创建工作分解结构.....23
9.3.1范围基线.....24
9.3.2其他分解结构.....24
9.4范围确认.....24
9.5范围控制.....24
9.5.1变更产生的原因.....25
9.5.2变更控制的焦点问题.....25
10项目时间管理.....25
10.1活动定义.....26
10.2活动排序.....26
10.2.1前导图法.....26
10.2.2箭线图法.....26
10.2.3确定依赖关系.....27
10.3活动资源估算.....27
10.4活动历时估算.....28
10.5制定进度计划.....28
10.5.1假设情景分析.....28
10.5.2所采用的日历.....29
10.5.3项目进度计划.....29
10.5.4进度基准.....29
10.6进度控制.....30
11项目成本管理.....30
11.1成本估算.....30
11.1.1类比估算法.....30
11.2成本预算.....31
11.2.1管理储备.....31
11.3成本控制.....31
11.3.1绩效测量.....32
11.3.2预测技术.....32
11.3.3项目绩效评估.....33
11.3.4成本控制的工作内容.....33
12项目质量管理.....33
12.1质量规划.....33
12.1.1质量度量指标.....34
12.1.2过程改进计划.....34
12.2质量保证.....34
12.3质量控制.....34
12.3.1控制图.....35
12.3.2帕累托图.....36
12.3.3流程图.....36
12.3.4 6σ管理法.....36
13人力资源管理.....36
13.1人力资源计划编制.....36
13.1.1矩阵图.....37
13.2组建项目团队.....37
13.3项目团队建设.....37
13.4管理项目团队.....38
13.4.1冲突管理.....38
13.5人力资源的负荷和平衡的调节.....39
14项目沟通管理.....39
14.1沟通计划编制.....39
14.2信息分发.....40
14.3绩效报告.....40
14.4项目干系人管理.....40
15项目风险管理.....41
15.1风险管理计划编制.....41
15.2风险识别.....41
15.3定性风险分析.....41
15.4定量风险分析.....42
15.4.1定量风险分析和建模技术.....42
15.5风险应对计划编制.....42
15.6风险监控.....43
16项目采购管理.....43
16.1采购计划编制.....44
16.1.1合同类型.....44
16.1.2工作说明书（SOW）.....44
16.2编制合同.....45
16.3招标.....45
16.4供方选择.....45
16.5合同管理.....46
16.6合同收尾.....46
16.6.1过程审计.....46
17合同管理.....46
17.1合同的条款和条件.....46
17.2合同的订立.....47
17.2.1要约.....47
18配置管理.....48
18.1配置项.....48
18.2项目配置管理的任务.....48
18.3三类库.....48
18.4版本管理.....49
18.5配置项版本规则.....49
19组织级项目管理与大型项目管理.....50
19.1项目选择和优先级排列.....50
19.2大型及复杂项目.....50
20管理信息系统的开发方法.....51
20.1开发工具的选取依据.....51
20.2信息系统经历的四个发展阶段.....51
21信息系统的类型：.....52
21.1以数据环境分类.....52
21.2以应用层次分类.....52
22信息系统的生命周期.....52
22.1信息系统规划阶段.....52
22.2信息系统开发阶段.....53
22.3信息系统运行与维护阶段.....53
22.4信息系统更新阶段.....53
23软件需求.....54
23.1需求分析的工作任务.....54
23.2需求分析方法论.....54
24可行性研究.....55
24.1技术可行性分析.....55
24.2经济可行性分析.....55
24.3运行环境可行性分析.....55
24.4可行性研究工作的步骤.....56
24.5初步可行性研究.....56
24.5.1初步可行性研究的主要内容.....56
24.52辅助研究.....56
24.6详细可行性分析.....56
24.6.1详细可行性研究的原则：.....57
24.6.2详细可行性研究的方法.....57
25项目论证.....57
25.1项目论证的一般程序.....57
25.2项目评估.....58
25.2.1项目评估的基本方法.....58
26软件设计基本原则：.....58
27管理评审  技术评审.....58
28设计测试用例.....59
28.1黑盒测试.....59
28.2白盒测试.....59
28.3软件测试策略.....59
29软件重策划.....59
30软件构件和中间件.....60
30.1EJB.....60
30.2COM/DCOM/COM+.....61
30.3CORBA.....61
30.4中间件.....61
30.4.1中间件的分类.....62
31面向对象方法.....62
31.1封装.....62
31.2类与类库.....63
31.3继承与多态.....63
31.4消息通信.....63
32 UML.....63
32.1 UML2.x中的14种图.....64
32.2用例图.....64
32.3活动图.....64
32.4交互图（interactive diagram）.....64
32.5类图.....65
32.6对象图.....65
32.7状态图.....65
32.8构件图.....66
32.9部署图.....66
33系统视图.....66
33业务流程管理与重组.....66
33.1业务流设计.....67
33.2流程的分析和设计方法.....67
33.2.1.价值链分析法.....67
33.2.2ABC成本法.....68
33.2.3流程建模与仿真.....68
33.2.4基于统一建模语言（UML）的业务流程分析建模方法.....68
33.2.5头脑风暴法和德尔菲法.....68
33.2.6标杆瞄准法.....68
33.3业务流程重组实施步骤.....68
34信息安全技术基础.....69
34.1对称密钥算法.....69
34.2非对称密钥算法.....69
34.3哈希算法.....69
35信息化体系.....70
35.1国家信息化体系战略.....70
36网络综合布线.....71
36.1智能住宅小区网络结构.....72
36.2OSI、TCP/IP分层模型.....73
计算题.....74
1甘特图解决活动排序问题.....74
2关键路径.....74
3正态分布.....75
4后悔值决策法.....77
5折旧.....77
6净现值.....80
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