商务谈判与沟通策略与技巧培训讲义(PPT 56页)

概论
商务谈判的定义
沟通的含义
 沟通途径
70％的沟通被：误解、反对、曲解、不喜欢或干脆没有被听进去！
谈判的分类
谈判分类之一
谈判分类之二
谈判的环境
商务谈判中的“诚信”
解读诚信——“诚”
解读诚信——“信”
谈判组的构成
谈判的形式
两者比较
谈判组最优规模:4人
谈判组组长
谈判组组员的素质
谈判中的翻译
谈判阶段的设置
兼顾双方利益的原则
公平原则
结果与机会的平等
对公平的思考
时间原则时间的质、量、结构
时间的质与量
时间的原则
时间的结构－古老的假设
抓住对方注意力的薄弱点
心理活动的原则
谈判心理学
谈判的心理活动
谈判的心理活动(Cont.)
信息原则
谈判中的信息原则
CASE 1. 巴拿马运河 －制造竞争原则
无声信息的重要性
谈判地位的原则
谈判地位原则
策略与技巧
针对人的策略
针对目标、过程的策略
商务谈判行为规范
谈判的礼节与礼仪
谈判的礼仪
几件小事
..............................