流程管理方法论培训教材(PPT 67页)

流程管理是什么？
为什么要进行流程管理？
怎样进行流程管理？
流程管理的总体思路
流程诊断
思路
方法工具
成果及价值
流程优化
流程固化
流程管理方法论培训
纲要
目录
什么是流程
流程的组成要素和特点
什么是流程管理（BPM）
诊断领域2：流程导向
诊断领域3：流程设置
诊断领域4：流程控制
诊断领域5：组织架构
诊断领域6：IT支撑
诊断领域7：运营管理
流程手册——流程说明
流程手册——控制点说明
流程手册——决策权限说明
汇总各部门优化后的流程手册，形成公司流程手册
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