目标管理与操作流程培训教材(PPT 74页)

1、团队与群体的区别
2、目标管理的思想
3、目标管理的作用
4、管理者目标导向的思维建立
5、目标管理的区别
6、KRA与KPI
7、目标管理的原则
8、如何设计目标管理表
9、目标导引的绩效指针参考范例（KPI的构成）
10、设定目标的结构化要件
11、目标分解流程图
12、目标体系图
13、目标发表与述职报告制度
MBO（目标管理）
公司(部门\个人)思考四问
哈佛的调查
目标管理制度的全面程序
目标订定作业程序
四、管理者目标导向的思维建立
五、目标管理的区别
六、KRA & KPI
KRA与KPI
目标设定依据
公司在客户服务方面的希望(Wish)
目标(Objective)
目标举例
设定目标的公式之一
目标数量化举例
非量化目标的基本界定
九、目标导引的绩效指针参考范例（KPI的构成）
制订您的 KPI
设定目标前应收集的数据--质量管理部门
设定目标前应收集的数据—人力资源管理部门
绩效参考指针--质量管理绩效目标
绩效参考指针—人力资源管理绩效目标
绩效参考指标--质量保证部门
绩效参考指标—人力资源管理（效能比率）
部门绩效指针参考范例
十、设定目标的结构化要件
设定目标的结构化要件
案例、公司的目标为何总是下达不下去
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