高绩效团队建设与管理培训课件(PPT 67页)

传统管理者与有效管理者的区别
团队管理的三个视角
团队绩效
团队士气
人际关系
团队士气模型解锁：满意度与动机
A、告诉所有人，这是原则性问题，一切按规定处理。
B、告诉所有人，你会尽可能地减少大家的损失。不会向上提及。
C、告诉所有人，如果在之后的一段时间之内不再发生事故，你就不会向上提及，否则，就会加倍地受罚。
D、与非主责任人面谈，询问具体的事故原因。
E、与非主责任人面谈，告知他们将会按规定受到什么样的处理，并对出现这样的问题表示遗憾，安慰他们。
F、召集全体员工进行避免事故相关的培训。
G、要求他们写检查。
H、召开会议，让所有人投票决定是否向上提及这些员工的责任。
I、告诉所有人，公司规定就是非主责任人必须受到处罚。
J、告诉所有人，决定权在你。你要看他们的诚意。
K、与非主责任人面谈，告诉他们，决定权在你，你不会对他们做出任何处理，但你不希望这样的事情再次发生。
L、与非主责任人面谈，告诉他们，决定权在你，你决定让他们接受处罚，但这是为了他们的未来着想
M、由项目的负责人来处理。
事件4-3：关于事故管理者的处理场合
A、不做任何处理。
B、告诉项目负责人，他们要自己决定自己会受到怎样的处罚。
D、告诉项目负责人，他们要自己决定自己会受到怎样的处罚。
E、要求项目负责人以负责人的身份与其他的项目责任人面谈，告知他们.
K、要求他们以项目负责人的身份与事故责任人面谈，并且由他们来告知责任人的处理方法。
L、要求他们以项目负责人的身份召开团队会议，
向团队报告事故的原因和问题所在，并且召集大家制定应对策略。
M、给予项目负责人与主责任人相同的处罚标准。
N、给予项目负责人与非主责任人相同的处罚标准。
管理抉择
事件4-1：关于事故主责人的处理场合
事件4-2：关于事故非主责任人的处理场合
事件4-3：员工寻求加薪的场合
事件2-1：对于销售目标的超越
事件2-2：对于销售目标的达成
事件2-3：对于销售目标的推进
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