某集团项目经理手册(PDF 107页)
某集团项目经理手册(PDF 107页)内容简介
1 引言...6
1.1 编写目的..6
1.2 编写背景..6
1.3 文档概述..6
2 浪潮项目管理体系概述..6
2.1 组织结构..6
2.2 项目管理相关岗位的职责....7
2.3 项目管理的组织结构保障....9
2.3.1 项目管理办公室PMO的定位与职责..9
2.3.2 PMO在体系建设与运行过程中的工作层次...10
2.3.3 PMO的组织层次..10
3 P1-售前/支持阶段....11
3.1 阶段定义与整体业务流程..11
3.2 项目经理的目标与职责.12
3.3 主要项目管理活动....13
3.3.1 项目经理得到委派参与售前...13
3.3.2 了解项目背景信息....13
3.3.3 与客户交流，逐步确定工作范围14
3.3.4 提出合理的实施策略和项目方案15
3.3.5 估算项目成本，作为报价的依据16
3.3.6 参与合同谈判，支持销售经理....17
3.4 工作流程与工具...18
3.4.1 初步分析环节..18
3.4.1.1 项目基本信息分析记录.18
3.4.1.2 客户期待与项目假设20
3.4.1.3 项目范围定义..21
3.4.1.4 项目高层计划..22
3.4.2 投标估算环节..24
3.4.2.1 选择估算方法进行工作量和工期估算..24
3.4.2.2 风险评估，并调整估算结果...26
3.4.2.3 估计资源计划及相关成本..27
3.4.2.4 估计其他成本..28
3.4.2.5 PMS计算总体成本及预期损益....29
3.5 专题讨论30
3.5.1 售前阶段各种角色的相互关系是怎样的？....30
3.5.2 实施项目经理与售前经理如何交接工作？....31
3.5.3 合同谈判中销售经理做出不切实际的承诺，项目经理该怎么办？....33
3.5.4 售前阶段无法准确把握客户需求，成本估算有意义吗？34
3.5.5 项目的报价降低了，项目预算也随之减少吗？.36
4 启动/计划阶段....37
4.1 阶段定义与整体业务流程..37
4.2 项目经理的目标与职责.37
4.3 主要项目管理活动....38
4.3.1 审定项目级别，委派项目经理，与售前经理工作交接....39
4.3.2 组建项目团队..39
4.3.3 与项目团队一起制定项目计划并获得主要项目干系人认可.40
4.3.3.1 范围计划41
4.3.3.2 进度计划41
4.3.3.3 质量计划43
4.3.3.4 资源计划43
4.3.3.5 成本计划44
4.3.3.6 风险计划45
4.3.3.7 沟通计划45
4.3.3.8 变更管理计划..46
4.3.4 基准审批，发布基准计划，并启动实施...46
4.4 工作流程与工具...49
4.4.1.1 项目资源计划..49
4.4.1.2 项目成本计划..50
4.4.1.3 项目高层计划..51
4.4.1.4 项目采购计划..51
4.4.1.5 项目沟通计划..52
4.4.1.6 项目质量计划..53
4.4.1.7 项目回款计划..53
4.4.1.8 跟踪项目损益分析....54
4.5 专题讨论55
4.5.1 需要让客户审批基准计划吗？....55
4.5.2 项目启动大会最重要的角色是谁？.55
4.5.3 项目计划有必要做那么多吗？不是“计划不如变化快”吗？..56
4.5.4 如何保证项目人力资源计划的准确性？...57
5 P3实施控制-P4试运行-P5初验-P6终验阶段..58
5.1 阶段定义与整体业务流程..58
5.2 项目经理的目标与工作流程...59
5.3 主要项目管理活动....60
5.3.1 根据计划组织安排项目实施...60
5.3.2 跟踪项目实施状况....61
5.3.3 分析项目偏差，制定偏差应对措施并执行....63
5.3.3.1 管理项目的范围...64
5.3.3.2 管理项目的进度...65
5.3.3.3 管理项目质量..69
5.3.4 持续识别并管理风险，处理项目中出现的问题.71
5.3.5 管理项目变更..73
5.3.6 沟通管理74
5.4 工作流程与工具...78
5.4.1 管理项目的范围...78
5.4.1.1 项目范围的变更管理78
5.4.1.2 项目范围的跟踪_ 完成度矩阵....80
5.4.2 管理项目的进度...82
5.4.2.1 高层计划工具..82
5.4.2.2 任务计划工具..83
5.4.3 项目资源的申请与维护.84
5.4.4 资源池的管理监控....86
5.4.5 资源报工与审批管理87
5.4.6 项目的成本跟踪管理89
5.4.7 项目基线变更管理....90
5.4.8 管理项目的风险、问题.92
5.4.9 项目质量管理..94
5.4.10 项目合同采购管理....96
5.4.11 项目的沟通管理...97
5.5 专题讨论99
5.5.1 变更是否需要签字？如何让客户签字？...99
5.5.2 赶进度好不好？.100
5.5.3 如何管理项目验收？...100
6 维护阶段.101
6.1 阶段定义与整体业务流程101
6.2 项目经理的目标与职责....102
6.3 主要项目管理活动..103
6.3.1 项目总结，并将项目经验教训归并入企业知识库103
6.3.2 项目后评估....103
6.3.3 维护管理...104
6.4 工作流程与工具.105
..............................
1.1 编写目的..6
1.2 编写背景..6
1.3 文档概述..6
2 浪潮项目管理体系概述..6
2.1 组织结构..6
2.2 项目管理相关岗位的职责....7
2.3 项目管理的组织结构保障....9
2.3.1 项目管理办公室PMO的定位与职责..9
2.3.2 PMO在体系建设与运行过程中的工作层次...10
2.3.3 PMO的组织层次..10
3 P1-售前/支持阶段....11
3.1 阶段定义与整体业务流程..11
3.2 项目经理的目标与职责.12
3.3 主要项目管理活动....13
3.3.1 项目经理得到委派参与售前...13
3.3.2 了解项目背景信息....13
3.3.3 与客户交流，逐步确定工作范围14
3.3.4 提出合理的实施策略和项目方案15
3.3.5 估算项目成本，作为报价的依据16
3.3.6 参与合同谈判，支持销售经理....17
3.4 工作流程与工具...18
3.4.1 初步分析环节..18
3.4.1.1 项目基本信息分析记录.18
3.4.1.2 客户期待与项目假设20
3.4.1.3 项目范围定义..21
3.4.1.4 项目高层计划..22
3.4.2 投标估算环节..24
3.4.2.1 选择估算方法进行工作量和工期估算..24
3.4.2.2 风险评估，并调整估算结果...26
3.4.2.3 估计资源计划及相关成本..27
3.4.2.4 估计其他成本..28
3.4.2.5 PMS计算总体成本及预期损益....29
3.5 专题讨论30
3.5.1 售前阶段各种角色的相互关系是怎样的？....30
3.5.2 实施项目经理与售前经理如何交接工作？....31
3.5.3 合同谈判中销售经理做出不切实际的承诺，项目经理该怎么办？....33
3.5.4 售前阶段无法准确把握客户需求，成本估算有意义吗？34
3.5.5 项目的报价降低了，项目预算也随之减少吗？.36
4 启动/计划阶段....37
4.1 阶段定义与整体业务流程..37
4.2 项目经理的目标与职责.37
4.3 主要项目管理活动....38
4.3.1 审定项目级别，委派项目经理，与售前经理工作交接....39
4.3.2 组建项目团队..39
4.3.3 与项目团队一起制定项目计划并获得主要项目干系人认可.40
4.3.3.1 范围计划41
4.3.3.2 进度计划41
4.3.3.3 质量计划43
4.3.3.4 资源计划43
4.3.3.5 成本计划44
4.3.3.6 风险计划45
4.3.3.7 沟通计划45
4.3.3.8 变更管理计划..46
4.3.4 基准审批，发布基准计划，并启动实施...46
4.4 工作流程与工具...49
4.4.1.1 项目资源计划..49
4.4.1.2 项目成本计划..50
4.4.1.3 项目高层计划..51
4.4.1.4 项目采购计划..51
4.4.1.5 项目沟通计划..52
4.4.1.6 项目质量计划..53
4.4.1.7 项目回款计划..53
4.4.1.8 跟踪项目损益分析....54
4.5 专题讨论55
4.5.1 需要让客户审批基准计划吗？....55
4.5.2 项目启动大会最重要的角色是谁？.55
4.5.3 项目计划有必要做那么多吗？不是“计划不如变化快”吗？..56
4.5.4 如何保证项目人力资源计划的准确性？...57
5 P3实施控制-P4试运行-P5初验-P6终验阶段..58
5.1 阶段定义与整体业务流程..58
5.2 项目经理的目标与工作流程...59
5.3 主要项目管理活动....60
5.3.1 根据计划组织安排项目实施...60
5.3.2 跟踪项目实施状况....61
5.3.3 分析项目偏差，制定偏差应对措施并执行....63
5.3.3.1 管理项目的范围...64
5.3.3.2 管理项目的进度...65
5.3.3.3 管理项目质量..69
5.3.4 持续识别并管理风险，处理项目中出现的问题.71
5.3.5 管理项目变更..73
5.3.6 沟通管理74
5.4 工作流程与工具...78
5.4.1 管理项目的范围...78
5.4.1.1 项目范围的变更管理78
5.4.1.2 项目范围的跟踪_ 完成度矩阵....80
5.4.2 管理项目的进度...82
5.4.2.1 高层计划工具..82
5.4.2.2 任务计划工具..83
5.4.3 项目资源的申请与维护.84
5.4.4 资源池的管理监控....86
5.4.5 资源报工与审批管理87
5.4.6 项目的成本跟踪管理89
5.4.7 项目基线变更管理....90
5.4.8 管理项目的风险、问题.92
5.4.9 项目质量管理..94
5.4.10 项目合同采购管理....96
5.4.11 项目的沟通管理...97
5.5 专题讨论99
5.5.1 变更是否需要签字？如何让客户签字？...99
5.5.2 赶进度好不好？.100
5.5.3 如何管理项目验收？...100
6 维护阶段.101
6.1 阶段定义与整体业务流程101
6.2 项目经理的目标与职责....102
6.3 主要项目管理活动..103
6.3.1 项目总结，并将项目经验教训归并入企业知识库103
6.3.2 项目后评估....103
6.3.3 维护管理...104
6.4 工作流程与工具.105
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