项目管理知识概述(PPT 258页)

第一单元：项目管理基础
第二单元：项目整体管理
第三单元：项目范围管理
第四单元：项目时间管理
第五单元：项目成本管理
第六单元：项目质量管理
第七单元：项目人力资源管理
第八单元：项目沟通管理
第九单元：项目风险管理
第十单元：项目采购管理
1.1什么叫项目
1.2项目管理的发展历程
1.3什么是项目？
1.4项目的四大特征
1.6项目的三种制约与三种目标
1.7什么是成功的项目？
1.8什么是项目管理?
1.9项目管理的过去与现在
1.10国内实际项目管理中的重大挑战
1.11项目经理
1.12项目管理所需的技能
1.13子项目 Subproject
2.1项目阶段与项目生命周期
2.2项目生命周期的关键概念
2.3建筑项目典型生命周期模型
2.4典型项目生命周期图
2.5产品生命周期
3.1组织结构与项目管理
3.2职能型组织的优缺点
3.3项目型组织的优缺点
3.4矩阵型组织的优缺点
4.1单个项目管理过程
4.2项目管理五大过程组
4.3过程的交互作用
4.4项目启动过程组的工作
4.5项目计划过程组的工作
4.6项目执行过程组的工作
4.7项目控制过程组的工作
4.8项目收尾过程组的工作
4.9五大过程组的关系图
5.2每个项目都包含的项目干系人
5.3项目经理与交流沟通
5.4谈判
单元练习
第二单元：项目综合管理
项目整体管理
项目整体管理过程
1.1制定项目章程
1.1-1项目章程
1.1-2制作项目章程
事业环境因素
组织过程资产（上）
组织过程资产（下）
制约因素 constraint
1.1-3项目选择方法
1.1-4专家判断
1.2制定项目初步范围说明书
项目范围说明书（初步）
1.3制定项目管理计划
项目管理计划
1.3-1项目管理计划
1.4指导与管理项目执行
工作授权系统
1.5监控项目工作
监控项目工作过程的关注点
工作绩效信息
1.6整体变更控制
1.6-1整体变更控制的工作
1.6-2请求的变更
1.6-3变更控制委员会
1.7项目收尾
1.7-1行政收尾程序
1.7-2合同收尾程序
项目范围管理
项目范围管理过程
2.1范围规划
项目范围管理计划
2.2范围定义
产品分析
项目范围说明书（上）
项目范围说明书（中）
项目范围说明书（下）
2.3制作工作分解结构
WBS（工作分解结构）
基础——工作包
WBS类型与制作
WBS词典
2.4范围核实
范围核实的说明
检查 inspection
2.5范围控制
范围变更控制内容
章节回顾
项目时间管理过程
3.1活动定义
活动、活动属性、活动依赖关系
3.2活动排序
PDM前导图法
ADM箭线图法
提前与滞后
GERT图形评审技术
3.3活动资源估算
什么是资源
3.4活动持续时间估算
类比估算法
参数估算
三点估算（PERT法）
储备分析-管理储备
3.5制定进度表
CPM关键路径法
CPM：浮动时间
CPM：前推法、逆推法
进度压缩
资源平衡
进度管理计划
进度基准
3.6进度控制
进度控制的内容
项目成本管理过程
4.1费用估算
费用管理计划
4.2费用预算
成本基准
4.3费用控制
挣值技术
基础概念
基本公式
用于绩效测量分析
用于预测
什么是质量？
质量管理与项目管理的共同关注点
持续改进过程的原则
舒瓦特的质量思想
戴明的治疗思想
朱兰的质量思想
克劳斯比的质量思想
全面质量管理TQM
项目质量管理过程
5.1质量规划
实验设计
质量成本
质量管理计划
过程改进计划
质量检查表
质量基准
5.2-1实施质量保证
5.2-2实施质量保证说明
5.3实施质量控制
因果图QC7T-1
控制图QC7T-2
流程图QC7T-3
直方图QC7T-4
帕累托图QC7T-5
趋势图QC7T-6
散点图QC7T-7
项目团队
项目人力资源管理过程
6.1人力资源规划
制约条件
人员配备管理计划
组织结构图及岗位描述
6.2项目团队组建
团队组建工具4种
6.3项目团队建设
团队建设活动
项目团队建设输出
6.4-1项目团队管理
6.4-2项目团队管理内容
项目绩效评估
冲突管理
冲突管理补充-领导风格
冲突管理补充-权力类型
激励理论：马斯洛的需求层次论
赫茨伯格卫生理论
麦克哥雷格XY理论
Z理论
亚当斯的公平理论
期望理论
浩罗效应
沟通模型与沟通管理
项目沟通管理过程
7.1沟通规划
沟通需求分析
沟通技术
沟通技术的特点
非语言信息的典型含义
沟通的障碍
主动倾听
沟通管理计划
7.2信息发布
7.3绩效报告
绩效报告
7.4利害关系者管理
项目风险
项目风险管理过程
8.1风险管理规划
风险管理计划（上）
风险管理计划（下）
8.2风险识别
风险登记册
8.3定性风险分析
风险分类
风险概率与影响评估
风险影响级别判定
概率影响矩阵
8.4定量风险分析
定量风险分析和模型技术
8.5风险应对规划
风险的应对策略
8.6-1风险监控
8.6-2风险监控工作
风险监控的工具与技术
风险登记册进程表
项目经理在采购中的作用
项目采购管理过程
9.1采购规划
合同类型
固定价格加奖励合同
合同类型与风险
采购管理计划（上）
采购管理计划（下）
9.2发包规划
9.3询价
投标人会议
9.4卖方选择
独立估算
筛选系统
合同谈判
合同谈判步骤
谈判战术
9.5合同管理
9.6合同收尾
项目管理知识领域
单元练习题答案
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