PMP项目管理培训课件(PPT 258页)

基础概念
基本公式
用于绩效测量分析
用于预测
什么是质量？
质量管理与项目管理的共同关注点
持续改进过程的原则
舒瓦特的质量思想
戴明的治疗思想
朱兰的质量思想
克劳斯比的质量思想
田口宏一Taguchi的质量思想
全面质量管理TQM
项目质量管理过程
5.1质量规划
实验设计
质量成本
质量管理计划
过程改进计划
质量检查表
质量基准
5.2-1实施质量保证
5.2-2实施质量保证说明
5.3实施质量控制
因果图QC7T-1
控制图QC7T-2
流程图QC7T-3
直方图QC7T-4
帕累托图QC7T-5
趋势图QC7T-6
散点图QC7T-7
项目团队
项目人力资源管理过程
6.1人力资源规划
制约条件
人员配备管理计划
组织结构图及岗位描述
6.2项目团队组建
团队组建工具4种
6.3项目团队建设
团队建设活动
6.4-1项目团队管理
6.4-2项目团队管理内容
项目绩效评估
冲突管理
冲突管理补充-领导风格
冲突管理补充-权力类型
激励理论：马斯洛的需求层次论
赫茨伯格卫生理论
麦克哥雷格XY理论
Z理论
亚当斯的公平理论
期望理论
浩罗效应
沟通模型与沟通管理
项目沟通管理过程
7.1沟通规划
沟通需求分析
沟通技术
沟通技术的特点
非语言信息的典型含义
沟通的障碍
主动倾听
沟通管理计划
7.2信息发布
7.3绩效报告
绩效报告
7.4利害关系者管理
项目风险
项目风险管理过程
8.1风险管理规划
风险管理计划（上）
风险管理计划（下）
8.2风险识别
风险登记册
8.3定性风险分析
风险分类
风险概率与影响评估
风险影响级别判定
概率影响矩阵
8.4定量风险分析
定量风险分析和模型技术
8.5风险应对规划
风险的应对策略
8.6-1风险监控
8.6-2风险监控工作
风险监控的工具与技术
风险登记册进程表
项目经理在采购中的作用
项目采购管理过程
9.1采购规划
固定价格加奖励合同
合同类型与风险
采购管理计划（上）
采购管理计划（下）
9.2发包规划
9.3询价
投标人会议
9.4卖方选择
独立估算
筛选系统
合同谈判
合同谈判步骤
谈判战术
9.5合同管理
9.6合同收尾
项目管理知识领域
单元练习题答案
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