一线班组长综合管理技能提升课件(PPT 68页)

班组管理今后方向（４化建设）
企业优秀班组考核标准的未来导向
团队才能取胜
常见类型的管理者：技术骨干型、班组领头羊
3类团队的管理诀窍团队凝聚力
心态决定一切－３大核心心态：以人为本、感恩、尽责
根据人格类型的管教策略
工兵型员工的激励（沙和尚）---耐心指导、刻意表彰
情绪型员工的激励（林黛玉）---察言观色、勤于沟通
指挥型员工的激励（孙悟空）---放手授权，但不能撒手不管
智力型员工的激励（孙悟空）---感化胜过填鸭
“人性化管理”内涵
1）企业温馨班组创建2）企业大力推行班组QC活动
（尊重员工、微观管理）3）“啄木鸟”活动的开展
激励的三大关键手段－－管理与疏导员工的情绪
基层管理者的角色（四头羊）
沟通的基本概念
有效聆听的四步骤：听、记、想、写
沟通的基本技巧口头表达的4项基本原则
身体语言沟通（察言观色）
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