保安部服务礼仪培训教材(PPT 37页)

通过本章结束后，您将能够
礼仪
影响服务体验的关键因素
影响服务体验的关键因素
“三秒钟”印象
一、仪表      
（一）男同事     
（二）女同事     
二、仪态      
（一）站姿     
（二）坐姿     
（三）蹲姿     
（四）微笑     
三、礼节 
（一）握手     
（二）敬礼
（三）问候     
（四）引路     
（五）搭乘电梯     
礼节20字诀
四、语言      
五、电话礼仪
..............................