基层主管的角色与技巧课件(PPT 196页)

基层主管的角色与技巧
故事：佛
试一试
问题
核心
游戏：你看到了多少方格?
为什么要进行管理培训？
本讲主要内容
引例：李莉的难题

基层主管面临的挑战
主管
主管不是主官
主官的表现
业务型经理人的表现
好人经理（好好先生）的表现
好人经理（好好先生）的团队表现
积极的心态才有积极的人生
游戏：狗鱼综合症
狗鱼综合症的特点
游戏：精神的力量
快乐20分钟
如何培养积极的心态？
职业经理的职业素养
人际关系角色
信息角色
决策角色
基层主管所扮演角色的独特方面
基层主管职位上所发生的主要联系
主管怎样提高自身威信
基层主管的基本功能
随时待命行动
通过他人来完成目标
追求无为而治的管理境界
□基层主管的基本职责
□基层主管应具备的能力
故事
理解上级指令、分解工作任务的能力
游戏:猜谜语
答案
讨论
游戏：对工作的不同理解
有效的工作安排
指导他人活动的能力
解决问题的能力
专业的技术能力
良好的沟通和协调能力
换位思考
游戏
激励下属的能力
正面激励
情景剧场
管理的功能
□计划
什么是计划
计划的基本内容（5W2H）
□组织
基层主管的组织工作
蚂蚁的团队精神
□指导和训练
指导与训练
改进：
□控制
用激励进行控制
控制的过程
有效控制要注意的问题
□协调
游戏：接纳不同
关心的焦点不同
思考
问题：
主管的管理技巧
【鼓掌激励】
【你家的事与我们家的事】
激励是什么
工作理由
人的行为过程
需要层次理论
扭转乾坤的一支粉笔
双因素理论
ERG模式
激励理论的应用
现场激励五要素：
激励的步骤
有效激励的原则
不平则鸣
有效激励的其他方面
游戏：山之君
反馈对人的激励
竞争对人的激励
基层主管的授权技巧
戴尔交钥匙
授权
什么是授权
工作是什么

授权不是什么
为什么要授权
游戏：授权之道
影响授权的因素
主管不愿授权的原因
案例
员工与工作性质对授权的影响
有效授权应遵循的原则
选择人员要考虑的因素
反授权
授权与反授权
正确授权的态度
游戏：我要做
【Mr.So】
了解你的授权技能
游戏:授权方式
时间是一种资源
时间浪费在那里？
对时间的分析一——计算时间价值
对时间的分析二——你能支配自己的时间吗？
时间管理原则一：80/20原则
第二象限工作法
面对面沟通的时间管理（会见管理）
有效管理时间
明确目标
制定工作计划表
制定个人工作安排
授权给员工
控制工作进度
赢得时间的方法
改善工作习惯。
游戏：习惯的危害

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