管理沟通策略课件(PPT 58页)

第2章管理沟通策略
DISCUSSION
测试每位同学的沟通能力
沟通过程模型
沟通策略框架示意
主要的沟通策略
1、沟通的主体策略
为什么不能说服他人？
2、沟通的客体策略
如何去说服他们？
3、信息策略
信息策略
目标确定：目标、战略、策略和任务
观点明确
内容与结构组织
信息组织策略
信息策略--安排主体内容和结构
参考大纲［1］
参考大纲［2］
一封“发飙”邮件
一封“发飙”邮件的传播路径
EMC大中华区总裁陆纯初(LokeSoonChoo)给秘书的邮件
翻译过来
秘书胡蕊的回信
用个人沟通风格矩阵来给两人定位
结论是？
两种风格的人对紧急状态的反应
他们如果知道对方的沟通风格，你的建议？
了解总裁的沟通方式！
权力的主人与仆人
4、渠道策略
沟通管道
选择沟通管道应注意的问题
沟通管道的丰富性
媒介丰富度模型
图：媒介丰富性模型
现代沟通技术和手段带来的变革：长尾理论
非言语沟通
这些图片代表什么人？
群体沟通实例
物品列表
小组讨论注意问题
一种方案
启示：现实沟通中的常见问题
讨论
讨论题
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