商务礼仪概述(PPT 44页)

第一节 礼仪与商务礼仪
第二节 商务礼仪的内容和功能
第三节 商务礼仪的特征与原则
第十章 商务礼仪概述
小案例---腿抖抖掉了合同
------礼由习俗演变而来
二 商务礼仪的功能
小案例---商人的准则
小案例—落选的小张
小案例—王永庆的粮店
小案例---顺丰快递的成功
小案例—小举动获得了成功
常用的商务交际用语
小资料
案例分析—摸了帽子表示求婚
案例分析—同样的手势
三 、商务礼仪的主要原则
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