办公室礼仪培训课件(PPT 57页)

办公室布置的原则
办公室的整理
办公环境的安全管理
第一节办公室环境
一、办公室布置的原则
办公室5S管理是怎么回事？
办公室整洁礼仪
小提醒：
三、办公环境的安全管理
第二节　办公室基础礼仪
1、办公场所安静最重要
2、别让办公室成为化工厂
3、“客随主便”应牢记
4、办公桌不是产品展台办公室个人区域的管理
5、办公室拒“绝情绪污染”
6、同事相处礼为先
最安全的称呼
第三节　同事相处礼仪
一、同事相处基本礼仪
(二)谈话礼仪1.言论得当
免谈“不安全话题”
言论得当
2.交谈，请别“自我中心”
（三） 物质上的往来应一清二楚　　借用别人财物，须完璧归赵
（五） 对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明
二、同事之间应注意的其他礼仪
关于邀约
守时
距离的分寸
专心工作
工作、生活别混淆
第四节办公室上下级之间的礼节一、与下属相处的礼仪
二、与领导相处的原则
要学会与领导相处
三、如何处理各种矛盾
（三）受领导冷落怎么对待
　（四）发现被领导利用了怎么办
（五）受领导嫉妒怎么办
（六）看不惯领导的某些行为怎么办
小结：与上司相处的礼仪
课堂小结：办公室礼仪禁忌
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